Tens alguma dúvida? É bem possível que a resposta esteja por aqui :)
Reuni algumas das perguntas mais frequentes sobre as peças Suna, materiais, encomendas e envios.
Se não encontrares o que procuras, fala comigo através da página de Contactos ou das redes sociais. Terei todo o gosto em ajudar-te.
De que materiais são feitos os brincos Suna?
As peças Suna são criadas artesanalmente em argila de polímero, um material leve e versátil que permite explorar diferentes formas, cores e texturas.
Nos brincos, os pinos, fechos e argolas são em prata de lei 925, sem níquel, escolhidos a pensar no conforto, qualidade e durabilidade das peças.
O que significa prata de lei 925?
A prata de lei 925 é uma liga composta por 92,5% de prata e 7,5% de outros metais, que lhe conferem maior resistência.
Na Suna, utilizo prata de lei 925 nos componentes metálicos dos brincos, como pinos, fechos e argolas.
Os brincos Suna têm níquel?
Os componentes utilizados nos brincos Suna são escolhidos sem níquel.
Esta é uma preocupação especial na seleção dos materiais, procurando proporcionar maior conforto no contacto com a pele.
Os brincos Suna são pesados?
Apesar de alguns modelos terem um tamanho maior e bastante presença, a argila de polímero é surpreendentemente leve.
É precisamente uma das coisas de que mais gosto neste material: permite criar brincos marcantes sem comprometer o conforto.
As peças são todas exatamente iguais?
Não e essa é uma das essências da Suna :)
Cada peça Suna é criada à mão, uma a uma, pelo que podem existir pequenas diferenças de cor, padrão, textura ou acabamento entre peças do mesmo modelo.
Estas pequenas variações são naturais num processo artesanal e tornam cada peça única.
Como devo cuidar dos meus Suna?
Para manteres as tuas peças bonitas durante mais tempo, evita o contacto direto com perfumes, cremes, álcool, produtos químicos e água em excesso.
Guarda-as num local seco e protegido e evita dobrar ou exercer pressão sobre as peças.
Para informação mais detalhada, consulta a página Cuida dos teus Suna.
Quanto tempo demoram a preparar a minha encomenda?
Cada encomenda é preparada com cuidado antes de seguir viagem :)
O prazo de preparação e os tempos estimados de entrega podem ser consultados na Política de Entrega.
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás a informação correspondente ao envio.
Posso enviar uma encomenda diretamente como presente?
Sim.
Se a tua encomenda for um presente, podes indicar essa informação durante a compra. Prepararei a encomenda com esse cuidado extra para que esteja pronta a surpreender alguém especial.
Se quiseres deixar alguma indicação adicional, utiliza o campo de "observações" nos dados de envio da encomenda, no checkout.
Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim, desde que sejam cumpridas as condições aplicáveis à respetiva compra.
Podes consultar todos os prazos, condições e exceções na página Política de Devolução.
O que faço se a minha encomenda chegar danificada ou existir algum problema?
Quero que recebas as tuas peças Suna exatamente como devem chegar.
Se detetares algum problema com a tua encomenda, entra em contacto comigo assim que possível, indicando o número da encomenda e, quando aplicável, enviando fotografias que permitam perceber o que aconteceu.
Farei o possível para encontrar a melhor solução.
Como posso contactar a Suna?
Podes falar comigo através do email hello@sunaofficial.com ou através do formulário disponível na página de Contactos ou, ainda, enviar mensagem através do Instagram da Suna (@sunaofficialcom).
Responderei o mais breve possível.
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Ainda tens dúvidas?
Fala comigo ♡
Por trás da Suna está uma pessoa real e terei todo o gosto em ajudar-te antes ou depois da tua compra.
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